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リモートサポートサービス

パソコンのわからないを年中無休で専門家が電話対応/月額５２５円

インターネットやパソコンを利用中に操作方法やトラブルに遭遇した際に、「専門家がいたらなぁ」と思ったことはありませんか。リモートサポートでは、お電話いただければ、NTT西日本の専門スタッフがサポートします。

■リモートサポート

ソフトウェアの操作方法やパソコントラブルが起こった場合の対応など、オペレータがお客さまのパソコンにアクセスして、オンライン上からの遠隔設定で、解決をサポートします。

■電話サポート

リモートサポートが行えないトラブルへの対応については、オペレータが電話で操作方法や解決策をお客さまにご説明します。

工事費など初期費用

モートサポートサービスについては、工事費・登録手数料・契約料は不要です。

月額利用料

	月額利用料金
月額料金（契約者回線ごと）	525円(税込)

※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。

追加サービス料金(オプション)

		単位	料金
オンラインパソコン教室の利用料金		１講座ごと	1,800円（税込1,890円）
オンサイトサポート	基本作業費	1派遣ごと	3,500円（税込3,675円）
	インターネット接続設定	PC1台	6,300円（税込6,615円）（ルータ、CTUのインターネット接続設定含む）
	LANカード設定（有線／無線）	カード1枚/PC1台	3,500円（税込3,675円）
	プリンタ設定	1台	4,500円（税込4,725円）
	ウイルス対策ソフトインストール		8,500円（税込8,925円）

サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

本サービスがサポートする主な対象は以下の通りです。

機器

ルータ、セットトップボックス、テレビ電話等の当社提供機器、パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス、無線LANルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー、IPセットトップボックス　など

Windows 98 Second Edition
Windows Me
Windows 2000 Professional
Windows XP
Windows Vista

※	リモートサポートはWindows XP（SP2以降）及びWindows Vistaのみ対応となります。

ソフトウェア

フレッツ接続ツール等の当社提供ソフトウェア
オペレーションシステム（Windowsのみ）
ブラウザ、メーラ
メディアプレーヤ
ウイルス対策　など

サービス

フレッツ・アクセスサービス、ひかり電話等の当社提供サービス、プロバイダサービス（インターネット接続、メール）、その他インターネット上の各種サービス、（Webメール、映像配信、音楽ダウンロード等）　など

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