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リモートサポート サービス

パソコンのわからないを年中無休で専門家が電話対応/月額５２５円

インターネットやパソコンを利用中に操作方法やトラブルに遭遇した際に、「専門家がいたらなぁ」と思ったことはありませんか。リモートサポートでは、お電話いただければ、NTT東日本の専門スタッフがサポートします。

月額利用料

	月額利用料金
月額料金（契約者回線ごと）	525円(税込)

※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。

追加サービス料金（パソコン教室を受講希望の方のみ）

	料金
オンラインパソコン教室の利用料金	1,890円(税込)／1講座

サポート対象機器、ソフトウェアおよびサービスとサポート範囲

1．機器

(1)主なサポート対象

• サザンクロスPC、ルータ、IPセットトップボックス、テレビ電話[フレッツフォン]等NTT東日本提供機器
• パソコン本体、モニタ、キーボード、マウス
• ルータ、無線LANポイント、LANカード・ボード、HUB、ロケーションフリー
• IPセットトップボックス
• ネットワークメディアプレーヤー

(2)サポート内容

フレッツ光（フレッツ光 ネクストまたはBフレッツ）、パソコン、テレビ及び家庭内NWとの接続、初期設定、付属マニュアルに記載された基本的操作方法

2．ソフトウェア

(1)主なサポート対象

• フレッツ接続ツール等NTT東日本提供ソフトウェア
• OS （Windowsのみ）
• ブラウザ・メールソフト
• メディアプレーヤ
• ウイルス対策
• 文書作成

3．サービス

(1)主なサポート対象

• フレッツ光、ひかり電話等、NTT東日本提供サービス
• プロバイダーサービス（インターネット接続、メール）
• その他インターネット上の各種サービス（ブログ、映像配信･交換、オンラインショッピング等）

(2)サポート内容

サービス概要、お申し込み・契約方法、利用方法・活用方法概要

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